jueves, 22 de noviembre de 2012

L Qualitat esta en les persones que treballen sota els pilars del model EFQM d'Excel·lència,



 La Meta .- 
aconseguir la millora contínua de l'organització

 satisfacció dels clients
 satisfacció dels empleats 
l'impacte en la societat.

  • Llideratge i constància en el propòsit
  • Desenvolupament i implicació de les persones
  • Desenvolupament de les aliances
  • Gestió per procés i dades
  • Aprenentatge, innovació i millora contínua
  • Orientació al client
  • Orientació als resultats
  • Responsabilitat pública





No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada